La communication, comme je le dit toujours, c’est le nerf de l’entreprise pour acquérir des clients. Mais pour bien communiquer sur Facebook , il faut aussi se créer une ligne éditoriale et prendre en compte différents paramètres. C’est ce que nous allons voir dans cet article à la demande de certaines Mompreneuses.
Créer une ligne éditoriale
Après avoir créée sa page Facebook en ayant renseigné le « à propos » avec tous les renseignements sur l’entreprise (date de création, historique, objet de l’entreprise, lien du site, lien du blog, téléphone, mail), mis une belle photo de profil et une belle « couverture » qui pourra être soit la photo d’un de vos produits, ou l’annonce de promotions (voir les conditions d’utilisation de Facebook), il faut réfléchir à une ligne éditoriale la plus appropriée à votre activité et à vos produits. Par exemple, il pourra s’agir pour une boutique de vêtements de choisir de communiquer sur la nouvelle collection en postant des photos des vêtements, en interpellant leurs clients et leur demandant de poster des photos d’elle avec les nouveaux vêtements achetés dans diverses situations, de créer un concours pour leur faire gagner des bons de réduction, de leur demander ce qu’elles porteront à la St Valentin,etc… Il s’agira, bien sûr, de toujours poster du contenu par rapport à votre activité et à vos produits. De plus, il ne faudra pas oublier de mettre les liens des articles de votre blog sur votre page Facebook mais toujours en agrémentant le lien d’un commentaire qui apostrophe vos fans.
Le contenu de la page Facebook
Prenons l’exemple de la page Facebook de Desigual, marque de vêtements espagnol très connue. Desigual est une marque très colorée qui porte des valeurs d’exubérance, de joie, de fantaisie, de bonne humeur. Si vous observez les photos de leurs produits, ils sont toujours « théâtralisés » sur un mode décalé et humoristique. Du coup, les fans réagissent aussi bien par rapport à l’esprit de la photo qu’au vêtement. Les annonces de concours sont aussi mis en scène ainsi que les vidéos de leurs collections. Bien sûr, Desigual est une « grosse » marque, une petite entreprise n’a pas les mêmes moyens mais avec un peu d’imagination, un partenariat avec un photographe, une créatrice de bijoux, il est possible de faire de belles photos et créer un univers à l’image de sa boutique. Un autre contenu intéressant, un « reportage » sur la création d’un vêtement avec toutes les étapes : croquis, choix des matières, confection, making of du shooting.
Un autre exemple en loisirs créatifs, avec Creava : Si nous observons leur page Facebook, nous pouvons voir qu’ils utilisent énormément les concours pour toucher leurs fans. Mais pas seulement, ils les interpellent sur les créations réalisés avec leurs kits en leur demandant de mettre leurs photos, mettent en avant les promotions avec de belles photos, illustrent leurs produits avec les photos des fans. Il s’agit pour Creava de créer une très grande complicité avec leurs clients et futurs clients, une grande communauté. Les sujets des concours sont très variés, il s’agit de ne pas lasser les fans. Bien sûr, le blog de Creava, aide à la publication sur la page Facebook. Pour une entreprise de moindre importance, organiser de nombreux concours est un peu difficile mais un concours par mois semble jouable en variant les lots : bon de réduction, une réalisation avec les fournitures, un article sur le blog, Pour celles qui anime des loisirs créatifs, il est possible aussi de faire gagner une participation à un atelier, mettre des « reportages » sur les ateliers, mettre les photos des réalisations des participants pour faire rendre compte du résultat d’un atelier, faire une vidéo d’un atelier, un teaser pour annoncer un atelier. Bien sûr, certaines de ces démarches demandent certaines compétences mais il est toujours possible de faire des partenariats ou trouver quelqu’un dans son entourage qui puisse le faire.
Pour une personne qui vend un service, que ce soit dans la communication, le graphisme, la création de site internet, etc.., il s’agira de privilégier les articles de son blog, la mise en avant de ses créations, des liens d’articles sur l’activité ou le domaine. Un concours est plus difficile à mettre en place mais pourquoi ne pas faire profiter un fan d’un mini service gratuitement une fois par mois ?
Le partage de la page Facebook
Communiquer sur sa page Facebook ne suffit pas, il faut aussi que le public soit au courant de ce qui s’y passe. Avec les nouvelles règles de Facebook, seulement 17 % des fans voient ce qu’il y a de nouveau sur la page dans leur fil d’actualité (à moins qu’ils n’aient cliqué sur « recevoir des notifications »). Alors, comment faire ?
Il va s’agir de partager les statuts de la page Facebook sur son profil, d’inciter les fans à faire de même pour que de plus nombreuses personnes soient au courant. Mais comment les inciter ? Et bien, toujours en les remerciant de leur participation à la vie de la page, en les gratifiant de gentils commentaires lorsqu’ils publient des photos de vos produits sur votre page ou leurs profils.
Il ne faut pas oublier non plus de bien mettre en avant cette page Facebook sur votre site internet et votre blog, à un endroit stratégique, par exemple, en haut à droite afin qu’elle soit très facilement visible pour vos visiteurs.
En conclusion, faire vivre une page Facebook demande du temps car il va falloir poster, au moins une fois par jour, un contenu intéressant et cela demande une certaine imagination.
Mon conseil : observer ce que font les autres, lisez des articles sur le marketing, construisez-vous un univers propre à votre marque.
Alors, vous êtes prête à créer votre page Facebook ou à réfléchir sur votre ligne éditoriale ?
Et si vous avez besoin de conseils ou de faire appel à mes services, n’hésitez pas à me contacter via ma page Facebook ou mon mail : nathalie.b21@hotmail.fr.