Modérer une page ou un groupe facebook est un exercice difficile. Alors, quelles sont les astuces et les techniques à connaître pour ne pas que les commentaires ou les posts partent en live.
Les astuces
Pour la page, Facebook a mis deux outils à la disposition des administrateurs :
- la liste de modération qui consiste à indiquer une liste de mots-clés que l’on ne souhaite pas apparaître sur sa page (l’outils se trouve dans « modifier les paramètres » de la page)
- le filtre à injures, que vous trouverez aussi dans « modifier les paramètres », en le rajoutant, cela bloquera les mots ou phrases signalés par les fans de la page
Les techniques
Que ça soit pour la page ou le groupe facebook, c’est la même chose :
- Surveiller les posts ou commentaires mis sur la page ou le groupe régulièrement
- rédiger une charte de modération qui donnera les règles de publications et de commentaires
- supprimer les commentaires, posts injurieux ou spams et mettre un commentaire indiquant pourquoi cela a été supprimé
- laisser les personnes se répondre entre elles, souvent, ce sont les personnes les plus assidues qui feront elles-mêmes la modération
- Remercier quand c’est nécessaire (surtout pour la page)
- « enterrer » un post ou un commentaire en commentant et en postant des publications pour que ce qui est nuisible soient très loin dans la page ou groupe
Conclusion
La modération d’une page ou d’un groupe facebook demande de l’attention et de la réactivité.Si vous ne pouvez pas le faire vous-même déléguez cette modération à une personne de confiance, moi, par exemple !!